¿Qué hace diferente a los productos de Basati?
Cada pieza es elaborada artesanalmente en pequeños lotes con ingredientes cuidadosamente seleccionados. Nuestro enfoque combina la tradición de la fitocosmética con un diseño contemporáneo, privilegiando la calidad, los aromas naturales y una experiencia sensorial única.
¿Sus productos son completamente naturales?
Utilizamos una alta proporción de ingredientes de origen natural y seleccionamos cuidadosamente cada materia prima por su seguridad, eficacia y desempeño. En algunos casos incorporamos ingredientes de origen sintético cuando representan una opción más estable, segura o sustentable.
Al ser artesanales ¿pueden variar?
Sí. El color, aroma o apariencia pueden presentar ligeras variaciones entre lotes. Estas diferencias son propias de los ingredientes naturales y del proceso artesanal, sin afectar la calidad del producto.
¿Realizan pruebas en animales?
No. Nuestros productos no son probados en animales.
USO Y CONSERVACIÓN
¿Cómo debo conservar mis productos?
Guárdalos en un lugar fresco y seco, alejados de la luz solar directa y del calor excesivo para preservar sus propiedades.
¿Cuál es la vida útil de los productos?
Depende de cada formulación. En general recomendamos utilizarlos dentro de los 12 meses posteriores a su apertura para disfrutar de todas sus propiedades.
¿Los productos son aptos para piel sensible?
Muchos de nuestros productos están formulados para ser suaves con la piel; sin embargo, cada persona es diferente. Recomendamos realizar una prueba de sensibilidad antes del primer uso.
¿Puedo usar sus productos durante el embarazo?
Algunos productos contienen aceites esenciales. Si estás embarazada o en periodo de lactancia, te recomendamos consultar con tu médico antes de utilizarlos.
¿Cómo obtener el mejor rendimiento de mi vela?
En el primer encendido permite que la superficie se funda completamente. Antes de cada uso recorta el pabilo a aproximadamente 5 mm para lograr una combustión uniforme.
¿Las velas están hechas con ceras naturales?
Sí. Elaboramos nuestras velas con mezclas de ceras de origen vegetal cuidadosamente seleccionadas para ofrecer una combustión limpia y una excelente difusión del aroma.
¿Hacen envíos a todo México?
Sí. Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y de la paquetería. Generalmente los pedidos se entregan entre 2 y 7 días hábiles después de ser enviados.
¿Cuándo se procesa mi pedido?
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago. Al tratarse de productos artesanales, algunos artículos pueden requerir un tiempo adicional de elaboración.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones únicamente en caso de que el producto llegue dañado o exista un error en el envío. Es importante contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido.
¿Qué hago si mi producto llegó dañado?
Escríbenos enviando fotografías del empaque y del producto. Revisaremos tu caso y encontraremos la mejor solución.
¿Realizan regalos corporativos o eventos?
Sí. Diseñamos regalos personalizados para hoteles, empresas, bodas y eventos especiales. Contáctanos para desarrollar una propuesta a la medida.
¿Pueden personalizar aromas o productos?
Sí. Desarrollamos proyectos personalizados para marcas, hoteles y experiencias exclusivas, sujetos a cantidades mínimas de producción.