Qu'est-ce qui rend les produits Basati différents ?
Chaque pièce est élaborée de manière artisanale en petits lots avec des ingrédients soigneusement sélectionnés.
Notre approche combine la tradition de la phytocosmétique avec un design contemporain, en privilégiant la qualité, les arômes naturels et une expérience sensorielle unique.
Vos produits sont-ils entièrement naturels ?
Nous utilisons une forte proportion d'ingrédients d'origine naturelle et sélectionnons avec soin chaque matière première pour sa sécurité, son efficacité et ses performances.
Dans certains cas, nous incorporons des ingrédients d'origine synthétique lorsqu'ils représentent une option plus stable, sûre ou durable.
Étant artisanaux, peuvent-ils varier ?
Oui. La couleur, l'arôme ou l'apparence peuvent présenter de légères variations entre les lots. Ces différences sont inhérentes aux ingrédients naturels et au processus artisanal, sans affecter la qualité du produit.
Réalisez-vous des tests sur les animaux ?
Non. Nos produits ne sont pas testés sur les animaux.
UTILISATION ET CONSERVATION
Comment dois-je conserver mes produits ?
Conservez-les dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur excessive pour préserver leurs propriétés.
Quelle est la durée de vie des produits ?
Elle dépend de chaque formulation. En général, nous recommandons de les utiliser dans les 12 mois suivant leur ouverture pour profiter de toutes leurs propriétés.
Les produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Nombre de nos produits sont formulés pour être doux pour la peau ; cependant, chaque personne est différente. Nous recommandons d'effectuer un test de sensibilité avant la première utilisation.
Puis-je utiliser vos produits pendant la grossesse ?
Certains produits contiennent des huiles essentielles. Si vous êtes enceinte ou si vous allaitez, nous vous recommandons de consulter votre médecin avant de les utiliser.
Comment obtenir le meilleur rendement de ma bougie ?
Lors du premier allumage, laissez la surface fondre complètement avant de l'éteindre. Avant chaque utilisation, coupez la mèche à environ 5 mm pour obtenir une combustion uniforme.
Les bougies sont-elles fabriquées avec des cires naturelles ?
Oui. Nous élaborons nos bougies avec des mélanges de cires d'origine végétale soigneusement sélectionnées pour offrir une combustion propre et une excellente diffusion du parfum.
Livrez-vous dans tout le Mexique ?
Oui. Nous effectuons des livraisons dans toute la République mexicaine.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison dépend de votre localisation et du transporteur. En général, les commandes sont livrées entre 2 et 7 jours ouvrables après leur expédition.
Quand ma commande est-elle traitée ?
Les commandes sont préparées une fois le paiement confirmé. S'agissant de produits artisanaux, certains articles peuvent nécessiter un délai de fabrication supplémentaire.
ÉCHANGES ET RETOURS
Puis-je retourner un produit ?
Nous acceptons les retours uniquement si le produit arrive endommagé ou en cas d'erreur dans l'envoi. Il est important de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
Que faire si mon produit est arrivé endommagé ?
Écrivez-nous en envoyant des photographies de l'emballage et du produit. Nous examinerons votre cas et trouverons la meilleure solution.
Proposez-vous des cadeaux d'entreprise ou des prestations pour des événements ?
Oui. Nous concevons des cadeaux personnalisés pour les hôtels, les entreprises, les mariages et les événements spéciaux. Contactez-nous pour élaborer une proposition sur mesure.
Pouvez-vous personnaliser des parfums ou des produits ?
Oui. Nous développons des projets personnalisés pour des marques, des hôtels et des expériences exclusives, sous réserve de quantités minimales de production.